Algemene voorwaarden – LUNDR LIVING
Vloerkleden TV-meubels Eetkamer Wandbekleding Spiegelsets Zwevende Kasten Showroom
Account

Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  • Artikel 1 – Definities

  • Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Artikel 3 – Toepasselijkheid

  • Artikel 4 – Het aanbod

  • Artikel 5 – De overeenkomst

  • Artikel 6 – Herroepingsrecht

  • Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  • Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  • Artikel 9 – De prijs

  • Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  • Artikel 11 – Levering en uitvoering

  • Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  • Artikel 13 – Betaling

  • Artikel 14 – Klachtenregeling

  • Artikel 15 – Geschillen

  • Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van LUNDR LIVING.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

LUNDR LIVING
Newtonlaan 115
3584 BH Utrecht
Nederland

E-mail: info@lundrliving.nl
KvK-nummer: 77874579
BTW-nummer: NL003253137B29

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LUNDR LIVING en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen LUNDR LIVING en consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld zodat deze gemakkelijk kan worden opgeslagen.

  4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing.

  5. Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen in stand.

  6. Situaties die niet geregeld zijn, dienen beoordeeld te worden ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

  7. Onduidelijkheden over uitleg of inhoud worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.

  2. Het aanbod is vrijblijvend. LUNDR LIVING is gerechtigd het aanbod aan te passen.

  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving.

  4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden LUNDR LIVING niet.

  5. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken.

  6. Het aanbod bevat duidelijke informatie over prijs, verzendkosten, wijze van totstandkoming, herroepingsrecht, betaling en levering, communicatiekosten (indien van toepassing), archivering, controle, talen, gedragscodes, en duur van de overeenkomst.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de voorwaarden.

  2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt LUNDR LIVING onverwijld ontvangst.

  3. Bij elektronische totstandkoming neemt LUNDR LIVING passende beveiligingsmaatregelen.

  4. LUNDR LIVING mag binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument kan betalen.

  5. LUNDR LIVING verstrekt bij levering: het vestigingsadres, informatie over herroeping, garantie, service, gegevens zoals genoemd in artikel 4, en opzegvereisten bij duurcontracten.

  6. Bij duurtransacties geldt dit alleen bij de eerste levering.

  7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

  1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst.

  2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product.

  3. De consument meldt binnen 14 dagen dat hij wil herroepen via het formulier of e-mail.

  4. Het product moet binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

  5. Als dat niet gebeurt, is de koop definitief.

Bij diensten:

  1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de start van de overeenkomst.

  2. Herroeping gebeurt volgens duidelijke instructies van LUNDR LIVING.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

  2. Indien de consument reeds betaald heeft, zal LUNDR LIVING dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen – mits het product is ontvangen of sluitend bewijs van terugzending is geleverd.

  3. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

  4. Bij schade door onzorgvuldig gebruik is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.

  5. Indien wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet is verstrekt, kan de consument niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. LUNDR LIVING kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten of diensten, mits duidelijk vooraf vermeld.

  2. Uitsluiting is alleen mogelijk voor:

    • Producten volgens specificaties van de consument;

    • Persoonlijke producten;

    • Bederfelijke of verouderbare producten;

    • Producten met prijsfluctuaties buiten invloed van LUNDR LIVING;

    • Losse kranten en tijdschriften;

    • Geopende audio/video/software;

    • Hygiënische producten met verbroken verzegeling.

  3. Bij diensten:

    • Logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding op specifieke data;

    • Diensten gestart met instemming van de consument vóór afloop van de bedenktijd;

    • Weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de aangegeven termijn worden prijzen niet verhoogd, behalve door btw-wijzigingen.

  2. Voor producten met prijsschommelingen (bv. beursgerelateerde artikelen) kunnen variabele prijzen gelden, mits vermeld.

  3. Binnen 3 maanden na overeenkomst mogen prijzen alleen stijgen door wetgeving.

  4. Na 3 maanden zijn prijsstijgingen alleen toegestaan indien bedongen én met opzeggingsrecht voor de consument.

  5. Prijzen zijn inclusief btw.

  6. Druk- en zetfouten geven geen recht op levering tegen foutieve prijs.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. LUNDR LIVING garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst, omschrijving, bruikbaarheid en wettelijke bepalingen.

  2. Eventuele extra garantie door fabrikant of importeur doet niets af aan wettelijke rechten.

  3. Klachten over gebreken moeten binnen 2 maanden na levering schriftelijk worden gemeld.

  4. Terugzending dient in originele staat en verpakking te gebeuren.

  5. Garantieperiode is gelijk aan de fabrieksgarantietermijn. LUNDR LIVING is niet verantwoordelijk voor geschiktheid voor individueel gebruik of toepassingsadvies.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. LUNDR LIVING handelt bestellingen met uiterste zorg af.

  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  3. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

  4. Bij vertraging of onmogelijke levering ontvangt de consument binnen 30 dagen bericht en mag kosteloos annuleren.

  5. Alle levertijden zijn indicatief.

  6. Bij ontbinding betaalt LUNDR LIVING het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

  7. Indien levering onmogelijk is, zal LUNDR LIVING een vervangend artikel aanbieden (met behoud van herroepingsrecht).

  8. Risico van beschadiging of vermissing ligt bij LUNDR LIVING tot levering aan de consument of diens gemachtigde.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

  1. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen met een opzegtermijn van maximaal 1 maand worden opgezegd.

  2. Bij bepaalde tijd geldt opzegging tegen einde looptijd, met max. 1 maand opzegtermijn.

  3. Consumenten mogen opzeggen:

    • Altijd;

    • Op dezelfde manier als aangegaan;

    • Met gelijke opzegtermijn als LUNDR LIVING.

Verlenging:
4. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd, behalve:

  • Tijdschriften max. 3 maanden met opzegrecht binnen die termijn;

  • Voor onbepaalde tijd, mits opzegbaar met max. 1 maand (of 3 maanden bij maandelijkse levering).

  1. Proefabonnementen eindigen automatisch.

Duur:
6. Bij contracten langer dan 1 jaar mag de consument na 1 jaar met max. 1 maand opzegtermijn opzeggen, tenzij onredelijk.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na ingaan van de bedenktijd.

  2. Bij diensten: na ontvangst van de bevestiging.

  3. Onjuistheden in betaalgegevens moeten direct worden gemeld.

  4. Bij wanbetaling mag LUNDR LIVING redelijke kosten in rekening brengen (vooraf bekendgemaakt).

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. LUNDR LIVING beschikt over een duidelijk zichtbare klachtenprocedure.

  2. Klachten moeten binnen 2 maanden volledig worden ingediend.

  3. Binnen 14 dagen wordt gereageerd.

  4. Indien afhandeling langer duurt, ontvangt de consument een indicatie.

  5. Lukt het niet in overleg? Dan is er sprake van een geschil.

  6. Indien aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur, kan deze bemiddelen via www.webwinkelkeur.nl.

  7. Indien nog geen oplossing, dan kan een geschillencommissie uitspraak doen (bindend).

  8. Klachten kunnen ook via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

  9. Klachten schorten verplichtingen niet op.

  10. Bij gegronde klacht zal LUNDR LIVING naar keuze het product vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de consument en LUNDR LIVING is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen zijn slechts geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd en mogen niet in het nadeel van de consument zijn. Ze moeten op een toegankelijke manier raadpleegbaar zijn.

1